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千思物流 
解決方案 
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追蹤貨物
1、物流訂單號和合同號有什么區別？
千思的物流訂單號是根據每票貨物系統自動生成的，是供您查詢貨物狀態和對賬的重要依據，一般由字母及位數字組成。只有手工填寫的《貨物運輸協議書》上才會有合同號，合同號由 兩位字母及7位阿拉伯數字組成。事實上，有物流訂單號的貨物不一定同時有合同號，但有合同號的貨物一定有其相對應的合同號，不論是訂單號還是和他號都可以支持任何方式的貨物查詢。
2、如何獲取千思的物流訂單號？
如果您已手持千思非手寫《貨物運輸協議書》，那么協議書右上方即可獲得物流訂單號。查詢千思物流訂單號還可以登陸huoyun.net,點擊在線客服，提供發貨日期、收貨人的姓名和電話號碼，即可以幫您查詢對應的物流訂單號，或是聯系專屬客服、撥打400－021－7756 進行咨詢。
3、如何追蹤貨物運輸狀態？
查詢貨物您可以登陸huoyun.net進行貨物跟蹤,輸入您的物流訂單號或登陸會員即可查看貨物運輸進度。其次，您可以咨詢您的專屬客服，或是撥打客戶服務熱線 400－021－7756 咨詢。
4、如何中途更改物流需求和服務方式？
因為物流環節復雜，在您需要中途更改物流需求時，請提前聯系您的專屬客服，我們只有在確定當前貨物狀態時，才能告知您是否支持服務需求的更改。
5、如何選擇簽單返還服務？
您在通過任何方式向千思進行物流下單時，只需在指定處聲明"簽收單返還"，并選中簽收單返還的形式即可。
6、貨物在途多日未達或嚴重晚到怎么辦？
首先，我們對發生此類問題向您鄭重致歉。一旦發生此類問題，請您第一時間向您的專屬客服或其直接上級進行投訴，并留下相關信息，我們會在1個工作日內做出調查、整改和處理結果。同時，你可以選擇在huoyun.net上留言投訴。事實上，因為全國區域跨度大，部分收貨地點存在中轉配送的環節，并且物流時效受道路交通、天氣狀況等諸多意外和不可抗拒因素影響，我們會綜合千思豐富的經驗和專業物流能力避免此類情況的發生。
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